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电子商务时代，不管是电脑还是APP，这只不过是客户为完成交易的平台，它所体现出的服务只不过是冰冷的机器所带来的体验，它们所带来的远不如一个人诚恳的微笑。
如今机票行业，客户通过互联网购票，简洁的操作流程大大方便了客户的需求，然而企业却忘了最重要环节——交流。很多客户并不是经常坐飞机的，他们需要了解的很多，票是订成功了，但登机前的流程还很模糊。
还有酒店预订，门票预订，旅游等等，一切的服务行业就是以服务为导向、以顾客为中心的一种服务文化。现如今的携程，艺龙，芒果等等一些旅游服务行业，不断在创新自己的服务，客户所需要的的服务是需要企业去发现，去创造，去满足，这才是服务行业所要追求的。
怎样的服务才能满足客户？
郑州灿烂阳光旅行网是一个线上与线下同时为客户提供机票预订、酒店预订、门票预订、旅游等综合性旅游服务公司，一条龙的服务为客户提供了很大便捷，有什么不懂，打八个六就能了解一切旅游问题。
人工客服
像郑州灿烂阳光一样，打66666666，人工为客户订票，解决客户对一些模糊知识问题，方便客户旅行，为客户提供贴心的旅行服务。
线上服务
郑州灿烂阳光开有网上订票服务，涵盖了全面的旅行服务，一条龙的服务让客户出行无忧，这才是客户需要的商旅平台。
配送服务
物流，这是电子商务的命脉，也是郑州灿烂阳光的创新，客户称此为电子商务的最后一公里。配送服务解决了客户领取电子客票单的困扰，为客户提供了更多服务。
客户想要的服务，不是要问的，而是自己去发现的。像郑州灿烂阳光一样，不断丰富自己的企业文化，用心服务，快乐共享，让自己的服务理念深入民心，创造完美的旅途生活。
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